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Blog sur l'art à partir d'ADN   ·   FAQ   ·   Assistance clients

Le cadeau idéal.
Le cadeau idéal Avec nous, offrir est simple et rapide ! Le cadeau idéal

Confidentialité et sécurité.
Confidentialité et sécurité Nos procédures strictes garantissent la confidentialité de vos informations et échantillons personnels. Confidentialité et sécurité

Original. Authentique.
Original. Authentique. Vous voici à la source !  Nous avons lancé l'art ADN. Original. Authentique.

Satisfaction garantie.
Satisfaction garantie Nous nous engageons à vous rembourser si vous n'êtes pas entièrement satisfait. Satisfaction garantie




Notre garantie « 100% de satisfaction absolue ou nous vous remboursons, sans condition ».

Nous voulons que vous achetiez votre œuvre d'art personnelle en sachant que vous serez entièrement satisfait. C'est aussi simple que ça.

Chez DNA 11, nous sommes fiers de proposer à notre clientèle la meilleure des expériences en proposant des œuvres d'art et des services de qualité assortis de la garantie « sans désaccord ». Si pour quelque raison que ce soit vous n'étiez pas entièrement satisfait de votre œuvre d'art, nous vous offririons le remboursement intégral de votre commande ou une nouvelle impression sans frais supplémentaires.

Dans l'éventualité où vous décideriez de retourner ou d'échanger votre œuvre d'art, voici ce que vous devez savoir :

  • vous pouvez nous renvoyer ou demander l'échange de votre portrait personnalisé dans les cinq jours à compter de la date de réception de l'œuvre.*
  • vous prenez en charge l'expédition pour le retour de l'œuvre à DNA 11 et les coûts liés à cet envoi. Les coûts d'expédition et de traitement ne sont pas remboursables.
  • si vous décidez d'échanger votre œuvre, vous recevrez votre nouvelle œuvre dans un délai de 30 jours à partir de la date à laquelle nous recevons l'œuvre retournée.

Achetez en confiance !

*Les remboursements ne sont plus possibles après le téléchargement de la copie numérique haute résolution de votre œuvre d'art (le cas échéant).